Skip to content
terug Naar zoek werk

Medewerker klantenservice Warmtestad Groningen

Groningen Callcenter 32 - 40 uren €2500 - 3500 per maand mbo

Word klantenservice medewerker bij Warmtestad Groningen!

Ben je geinteresseerd of heb je een vraag over deze leuke baan? Stel je vraag aan Rosanna of bel op 06 21477727

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

WarmteStad is in 2014 opgericht door de gemeente Groningen en Waterbedrijf Groningen. Het doel is om een stevige bijdrage te leveren aan een CO2-neutrale stad Groningen. Door middel van verschillende technieken wekt WarmteStad duurzame energie op om huizen in Groningen te verwarmen. In deze functie als klantenservice medewerker kan jij dus echt wat bijdragen voor de bewoners van de Gemeente Groningen!

In deze rol werk jij bij de afdeling Klant & Markt waar je met enthousiaste collega’s samenwerkt aan een professionele invulling van de klantenservice. In deze uitdagende functie neem jij veel verschillende taken op je. Naast directe klantafhandeling verrichten we namelijk ook financieel-administratieve taken. We zijn een snelgroeiende organisatie waar we continue bezig zijn met het verbeteren van onze processen. Je draagt daarom ook direct bij aan de verdere ontwikkeling van onze afdeling, bestaande uit vier medewerkers.

De meest voorkomende taken zijn als volgt:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit doe je via telefoon en mail
  • Je beantwoordt vragen van klanten en zet eventueel gemelde storingen door naar je collega’s van technisch beheer
  • Je geeft zelfstandig uitleg over betalingen en regelt op een klantvriendelijke manier de incasso-betalingen
  • Je verwerkt verhuismeldingen en meterstanden
  • Je maakt zelfstandig facturen aan en regelt alles rondom storneringen
  • Je neemt contact met klanten op in het kader van debiteurenbeheer
  • Je bent altijd op zoek naar mogelijkheden om de klantcontacten te optimaliseren en technische- en/of financiële werkprocessen te verbeteren

Wat we jou bieden

  • Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende ontwikkeling
  • Wij vinden het belangrijk dat jij je persoonlijk kan ontwikkelen, jij mag ook cursussen volgen
  • Een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.500,- op basis van 40 uren. Het salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
  • Naast je salaris ontvang jij: vakantiegeld, scholingsbudget, pensioenregeling en een eindejaarsuitkering
  • In eerste instantie krijg jij een jaarcontract, bij goed functioneren wordt dit omgezet in een vast dienstverband

Wie wij zoeken

  • Jij beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt al wat ervaring met direct klantcontact
  • Jij kan zelfstandig werken en jij werkt georganiseerd
  • Je bent een teamspeler die ook kan samenwerken
  • Jij bent op zoek naar een baan voor tussen de 32 en 40 uren
  • Jij bent administratief sterk en kan goed met verschillende systemen overweg
  • Jij hebt affiniteit met techniek

Goed om te weten

  • Voor deze functie is het belangrijk dat jij goed je mannnetje kan staan en bestand bent tegen weerstand
  • Je kan door deze functie wat bijdragen voor de bewoners van de Gemeente Groningen
  • Je kunt reageren t/m vrijdag 24 maart, 2023.

Werktijden

Kantoortijden

Locatie

Griffeweg 99
9723DV Groningen

Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox

Vacature alert instellen
Branches
Provincies
Je kunt vacature-alerts op elk moment uitzetten.

Word klantenservice medewerker bij Warmtestad Groningen!

Heb je nog vragen over deze leuke baan? Stel je vraag aan Rosanna of bel op 06 21477727

Solliciteer direct