klantadviseur gemeente het hogeland

Wat ga je doen?

De gemeente Het Hogeland in Uithuizen is per direct op zoek naar een klantadviseur voor het klantcontactcentrum (KCC). Deze functie biedt veel flexibiliteit: tijdens rustige periodes werk je gemiddeld één dag per week, terwijl je in drukkere tijden en vakanties kunt worden ingezet voor twee tot vier dagen per week.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en partners van de gemeente. Je helpt hen bij het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Dit doe je via telefoon, e-mail of chat, altijd met een vriendelijke en professionele houding.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Beantwoorden van uiteenlopende vragen op een klantgerichte en professionele manier.
• Registreren en verwerken van klantcontacten via verschillende kanalen.
• Zelfstandig oplossen van vragen waar mogelijk.
• Doorverwijzen van klanten naar de juiste afdeling indien nodig.
• Signaleren en doorgeven van waardevolle feedback van klanten.

In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht bent en goed om kunt gaan met verschillende situaties, waaronder weerstand. Je schakelt moeiteloos tussen taken en werkt gemakkelijk met diverse systemen. De functie biedt veel variatie en vraagt om een flexibele instelling.

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Stuur dan snel je sollicitatie in, we kijken ernaar uit!

Wat we jou bieden

• Bruto uurloon ligt tussen €18,31 en €20,28 per uur, afhankelijk van je ervaring
• Vanaf 18 jaar bouw jij pensioen op
• Jij krijgt een reiskostenvergoeding en de locatie is ook goed te bereiken met het OV
• Naast je werk heb jij nog veel vrije tijd voor hobby's, studie of andere werkzaamheden

Wie wij zoeken

• Jij woont (in de omgeving van) Uithuizen
• Jij bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur
• Jij bent klantvriendelijk en kan mensen goed te woord staan

Meer informatie

De werkdagen zijn op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur.

Locatie