medewerker klantenservice warmtestad

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij WarmteStad werk je op de afdeling Klant & Markt, samen met vier directe collega’s. Jullie zorgen samen voor een professionele, toegankelijke en klantgerichte service. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van WarmteStad: telefonisch, via e-mail en soms via brief. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat elke klant een helder antwoord krijgt.

Daarnaast houd je je bezig met de financiële afhandeling van klantvragen. Denk aan het uitleggen van facturen, het verwerken van storneringen, het treffen van incassoregelingen en het verwerken van meterstanden en verhuizingen. Ook neem je zelf contact op met klanten in het kader van debiteurenbeheer.

Binnen het team heb je je eigen taken en verantwoordelijkheden, maar je werkt ook veel samen. Er is volop ruimte om mee te denken over hoe dingen slimmer of beter kunnen, bijvoorbeeld bij het invoeren van het nieuwe facturatiesysteem Zero Friction, waar we na de zomer mee starten.

Kortom: een functie waar je niet alleen veel contact hebt, maar ook nauw samenwerkt met andere afdelingen én je technische en administratieve skills kwijt kunt. Het gaat om een tijdelijke functie van augustus t/m december, later wordt gekeken naar de mogelijkheid tot verlenging. 

Wat we jou bieden

• Een bruto maandloon vanaf €2.888 tot €4.032 (op basis van 40 uur)
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Pensioenopbouw 

Wie wij zoeken

• Jij hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Jij hebt minimaal drie jaar ervaring in een klantenservice of contact center
• Jij bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar om te werken (woensdag en vrijdag verplichte werkdagen) 
• Jij bent nieuwsgierig en werkt oplossingsgericht
• Jij werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk
• Jij hebt affiniteit met cijfers én klantcontact
• Jij hebt nieuwe (en digitale) systemen snel onder de knie

Meer informatie

De werktijden zijn van 08:30 - 17:00.

Locatie