Hoi, je gebruikt een niet up-to-date & onveilige browser die wij niet meer ondersteunen

We willen jou een optimale gebruikerservaring bieden en helaas ondersteunen we je browser niet meer. Je kunt onze website niet meer gebruiken in Internet Explorer, maar wel met moderne browsers . Ben je een bestaande gebruiker en wil je uren schrijven of je loonstrook bekijken? Ga dan naar het portaal .

terug Naar zoek werk

Telefonist(e)/Baliemedewerker Century Groningen

Groningen Administratie 40 uren €2221 per maand mbo

Ga aan het werk voor Century in Groningen!

Ben je geinteresseerd of heb je een vraag over deze leuke baan? Stel je vraag aan Melissa of bel op 06 46789738 .

Wat ga je doen?

Als Telefonist(e)/Baliemedewerker Aftersales ga je met veel enthousiasme het contact met de klant aan. Je bent verantwoordelijk voor de inbound telefonie, het digitale klantencontact en de outbound telefonie van de Aftersales op de Volkswagen, Seat en Skoda vestiging in Groningen. Je luistert goed en speelt in op de behoefte van de klant. Je weet door te pakken wanneer dat nodig is, maar je dringt jezelf niet op. Je zorgt ervoor dat de klantgegevens die tijdens de gesprekken met klanten worden besproken altijd up-to-date blijven in de systemen. Zo zorgen we er samen voor dat we op de juiste manier en op de goede momenten in contact blijven met onze klanten. Daarnaast benader je klanten proactief voor het plannen van onderhoudsbeurten, terugroepacties, APK-afspraken of halfjaarlijkse bandenwissel. Ook bel je proactief klanten die onlangs gebruik hebben gemaakt van onze diensten om te vragen of alles naar wens is verlopen. Als Telefonist(e)/Baliemedewerker Aftersales ben jij de backoffice voor de Service Adviseurs aan de frontoffice. Samen zorgen jullie voor de ultieme klantbeleving en zijn jullie de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats.

Je gaat samen werken met acht andere Service Adviseurs in een zéér gemotiveerd en dynamisch team. Kortom een veelzijdige functie waarbij tevreden klanten je allerbelangrijkste doel is.

Wat we jou bieden

  • Een uitdagende baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
  • 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen)
  • Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Groningen woont
  • Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden
  • Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen
  • Diverse personeelskortingen (o.a. Gazelle fietsen, auto's, onderdelen, APK en autobanden, autoverhuur bij Century)

Wie wij zoeken

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en 2 jaar ervaring in een functie met veel klantcontact in een commerciële organisatie
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, representatief, en stressbestendig
  • Ervaring in een soortgelijke functie of ervaring bij een dealerorganisatie is een absolute pré
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en geschrift)
  • Je bent fulltime beschikbaar
  • Je bent stressbestendig en handig met (planning)systemen en kunt snel schakelen
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B
  • Je bent betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen

Goed om te weten

Jij begrijpt en herkent jezelf in het DNA van Century: empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken

  • Je kunt reageren t/m vrijdag 1 juli, 2022.

Werktijden

Nader te bepalen

Locatie

Bornholmstraat 23
9723 AW Groningen

Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox

Vacature alert instellen
Branches toevoegen Provincies toevoegen
Je kunt vacature-alerts op elk moment uitzetten.

Ga aan het werk voor Century in Groningen!

Heb je nog vragen over deze leuke baan? Stel je vraag aan Melissa of bel op 06 46789738 .