Hoi, je gebruikt een niet up-to-date & onveilige browser die wij niet meer ondersteunen

We willen jou een optimale gebruikerservaring bieden en helaas ondersteunen we je browser niet meer. Je kunt onze website niet meer gebruiken in Internet Explorer, maar wel met moderne browsers . Ben je een bestaande gebruiker en wil je uren schrijven of je loonstrook bekijken? Ga dan naar het portaal .

terug Naar zoek werk

Webcare medewerker Leeuwarden

Leeuwarden Callcenter 32 - 40 uren €10.14 - 12.00 per uur havo / vwo

Ga aan het werk voor één van Nederlands grootste banken!

Ben je geinteresseerd of heb je een vraag over deze leuke baan? Stel je vraag aan Rosanna of bel op 06 21477727 .

Wat ga je doen?

Wij zijn per direct op zoek naar enthousiaste medewerkers die het klantenservice- en webcare team van een grote Nederlandse bank gaan versterken!

Deze bank heeft een webwinkel waar klanten door middel van hun loyaliteit punten sparen. Deze gespaarde punten kunnen zij op hun eigen manier spenderen in de webshop. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de mail, maar hebt soms ook een ondersteunend telefonisch gesprek met de klant. Zijn er onduidelijkheden met een andere partij, dan heb jij contact met de leverancier over de bestellingen. Door jouw actieve werkwijze draag je positief bij aan de klantervaring. Je zoekt altijd samen naar de juiste oplossing. Het kan voorkomen dat de vraag van de klant niet in één keer kan worden beantwoord. In deze situatie is het van belang dat jij op de juiste momenten kan schakelen met verschillende partijen en dat jij de klant op de hoogte houdt. Na een tijdje weet jij precies hoe jij diverse problemen kan oplossen en wie je daarvoor kan inschakelen binnen de organisatie.

Het contact met de klant en de leveranciers vindt zowel plaats via de telefoon als per mail. Aangezien je de opdrachtgever vertegenwoordigt is het van belang dat de klant er aan het einde van het contact een goed gevoel aan overhoudt. Jij beheerst de Nederlandse taal daarom goed, zowel in spraak als geschrift, en beschikt over de juiste vaardigheden om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we jou bieden

  • Een parttime of fulltime baan van 32 - 40 uur per week
  • Een startsalaris tussen tussen de €10,14 en €12,00 bruto per uur, indien jij 21 jaar of ouder bent
  • Een baan waarin jij jouw communicatie- en sociale vaardigheden verder kan ontwikkelen door middel van het vele klantcontact en verschillende trainingen
  • Een gezellig team van (jonge) collega’s waarmee je leuke dingen onderneemt
  • Een baan waar jij direct kan beginnen

Wie wij zoeken

  • Je beheerst de Nederlandse taal volledig en hebt geen moeite met grammatica en spelling van de Nederlandse taal
  • Je woont in of in de omgeving van Leeuwarden
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar
  • Ervaring als klantenservice/webcare medewerker of in een soortgelijke functie is een pre

Goed om te weten

  • Je zal eerst een korte training krijgen
  • Je kunt reageren t/m donderdag 6 oktober, 2022

Werktijden

Maandag t/m donderdag 9.00 - 21.00 uur, vrijdag 9.00 - 17.00 uur. Af en toe kan het zijn dat je op zaterdag werkt van 10.00 - 16.00 uur

Locatie

Tesselschadestraat 6
8913HB Leeuwarden

Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox

Vacature alert instellen
Branches toevoegen Provincies toevoegen
Je kunt vacature-alerts op elk moment uitzetten.

Ga aan het werk voor één van Nederlands grootste banken!

Heb je nog vragen over deze leuke baan? Stel je vraag aan Rosanna of bel op 06 21477727 .