Ga aan het werk voor EIFFEL als klachtenbehandelaar!
Ben je geinteresseerd of heb je een vraag over deze leuke baan? Stel je vraag aan Melissa of bel op 06 46789738 .
Wat ga je doen?
Als klachtenbehandelaar ben je verantwoordelijk voor de beoordeling van tweedelijnsklachten van klanten en het beantwoorden van complexe klantvragen. Wanneer bestaande richtlijnen hiervoor niet toereikend zijn, ben je in staat om te komen tot een goede oplossing voor zowel bank als klant in afstemming met alle stakeholders.
De afwikkeling van de klacht of klantvraag leg je op een goede en gestructureerde manier vast zodat de uitkomsten herleidbaar zijn en kunnen worden gerapporteerd. De oplossing bespreek en stem je in de meeste gevallen af met de klant. De afwikkeling communiceer je aansluitend veelal schriftelijk - in voor de klant begrijpelijke taal - naar de klant.
Ook heb je oog voor procesverbeteringen naar aanleiding van klachten en communiceer je deze intern om gelijksoortige klachten in de toekomst te voorkomen.
Wat we jou bieden
- Een bruto maandsalaris van 2.500 euro per maand
- Een onkostenvergoeding: 60 euro netto per maand
- Een elektrische leaseauto en OV-kaart
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Een zakelijke telefoon met abonnement (ook voor privé gebruik)
- Een groot aanbod aan training & opleidingen
- Premievrij pensioen
- Collectiviteitskorting
Wie wij zoeken
- Jij hebt een hbo of wo werk- en denkniveau met een juridische achtergrond en ervaring op dit gebied
- Affiniteit met financiële sector
- Kennis van processen en systemen van een Nederlandse bank zijn een pré
- Ervaring met klantcontact is ook een pré
- Jij bent resultaatgericht, kwaliteitsbewust, gestructureerd en analytisch sterk
- Samenwerken vind je geen probleem en je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
Goed om te weten
- Deze functie kan je in verschillende plekken in Nederland uitvoeren, bijvoorbeeld in Utrecht, Nijmegen, Tilburg, Den Bosch, Eindhoven, Rotterdam en Arnhem. Vraag ons naar de mogelijkheden!
- Je kunt reageren t/m dinsdag 31 mei, 2022.
Werktijden
Kantooruren
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Ga aan het werk voor EIFFEL als klachtenbehandelaar!
Heb je nog vragen over deze leuke baan? Stel je vraag aan Melissa of bel op 06 46789738 .