Hoi, je gebruikt een niet up-to-date & onveilige browser die wij niet meer ondersteunen

We willen jou een optimale gebruikerservaring bieden en helaas ondersteunen we je browser niet meer. Je kunt onze website niet meer gebruiken in Internet Explorer, maar wel met moderne browsers . Ben je een bestaande gebruiker en wil je uren schrijven of je loonstrook bekijken? Ga dan naar het portaal .

terug Naar zoek werk

Klachtenbehandelaar voor EIFFEL

Arnhem Juridisch 40 uren €2500 - 3500 per maand hbo

Ga aan het werk voor EIFFEL als klachtenbehandelaar!

Ben je geinteresseerd of heb je een vraag over deze leuke baan? Stel je vraag aan Melissa of bel op 06 46789738 .

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Als klachtenbehandelaar ben je verantwoordelijk voor de beoordeling van tweedelijnsklachten van klanten en het beantwoorden van complexe klantvragen. Wanneer bestaande richtlijnen hiervoor niet toereikend zijn, ben je in staat om te komen tot een goede oplossing voor zowel bank als klant in afstemming met alle stakeholders.

De afwikkeling van de klacht of klantvraag leg je op een goede en gestructureerde manier vast zodat de uitkomsten herleidbaar zijn en kunnen worden gerapporteerd. De oplossing bespreek en stem je in de meeste gevallen af met de klant. De afwikkeling communiceer je aansluitend veelal schriftelijk - in voor de klant begrijpelijke taal - naar de klant.

Ook heb je oog voor procesverbeteringen naar aanleiding van klachten en communiceer je deze intern om gelijksoortige klachten in de toekomst te voorkomen.

Wat we jou bieden

  • Een bruto maandsalaris van 2.500 euro per maand
  • Een onkostenvergoeding: 60 euro netto per maand
  • Een elektrische leaseauto en OV-kaart
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een zakelijke telefoon met abonnement (ook voor privé gebruik)
  • Een groot aanbod aan training & opleidingen
  • Premievrij pensioen
  • Collectiviteitskorting

Wie wij zoeken

  • Jij hebt een hbo of wo werk- en denkniveau met een juridische achtergrond en ervaring op dit gebied
  • Affiniteit met financiële sector
  • Kennis van processen en systemen van een Nederlandse bank zijn een pré
  • Ervaring met klantcontact is ook een pré
  • Jij bent resultaatgericht, kwaliteitsbewust, gestructureerd en analytisch sterk
  • Samenwerken vind je geen probleem en je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden

Goed om te weten

  • Deze functie kan je in verschillende plekken in Nederland uitvoeren, bijvoorbeeld in Utrecht, Nijmegen, Tilburg, Den Bosch, Eindhoven, Rotterdam en Arnhem. Vraag ons naar de mogelijkheden!
  • Je kunt reageren t/m dinsdag 31 mei, 2022.

Werktijden

Kantooruren

Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox

Vacature alert instellen
Branches toevoegen Provincies toevoegen
Je kunt vacature-alerts op elk moment uitzetten.

Ga aan het werk voor EIFFEL als klachtenbehandelaar!

Heb je nog vragen over deze leuke baan? Stel je vraag aan Melissa of bel op 06 46789738 .

Solliciteer direct