medewerker klantenservice warmtestad

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij WarmteStad draai je mee op de afdeling Klant & Markt. Daar werk je samen met vier collega’s die (net als jij) gaan voor snelle, duidelijke en klantvriendelijke service. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten: aan de telefoon, via mail en soms nog ouderwets per brief. Je luistert, vraagt goed door en zorgt dat elke klant een duidelijk antwoord krijgt.

Je doet meer dan alleen vragen beantwoorden. Jij pakt ook de financiële kant op: facturen uitleggen, storneringen verwerken, betalingsregelingen afspreken en meterstanden of verhuizingen verwerken. Daarnaast bel je zelf klanten op wanneer het gaat om openstaande betalingen en debiteurenbeheer.

Binnen het team heb je je eigen taken, maar je zoekt elkaar ook veel op. Dit is een rol waarin je veel klantcontact hebt, maar óók samenwerkt met andere afdelingen en je administratieve en technische skills kwijt kunt. Het gaat om een tijdelijke functie van september t/m december voor 24-32 uur per week, en vanaf december minimaal 16 uur per week.

Wat we jou bieden

• Een bruto maandloon vanaf €2.888 tot €4.032 (op basis van 40 uur)
• Je komt terecht in een hecht team dat goed samenwerkt en waar iedereen zichzelf kan zijn
• Reiskostenvergoeding: kom je met de fiets? Dan ontvang je €0,23 per km, met de auto zijn de eerste 5 km voor eigen rekening en ontvang je daarna €0,23 per km. 
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Pensioenopbouw 

Wie wij zoeken

• Jij hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Jij hebt minimaal drie jaar ervaring in een klantenservice of contact center
• Jij bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar om te werken (woensdag en vrijdag verplichte werkdagen) 
• Jij bent nieuwsgierig en werkt oplossingsgericht
• Jij werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk
• Jij hebt affiniteit met cijfers én klantcontact
• Jij hebt nieuwe (en digitale) systemen snel onder de knie

Meer informatie

De werktijden zijn van 08:30 - 17:00.

Locatie