klantadviseur gemeente het hogeland

Wat ga je doen?

Bellen, mailen of chatten: in de rol van klantadviseur bij Gemeente Het Hogeland draai jij daar je hand niet voor om. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende vragen. Van vragen over vergunningen tot het aangeven van een verhuizing, het komt voor! Soms help je iemand direct, soms verwijs je door naar de juiste afdeling. 

Je hebt een belangrijke rol binnen het klantcontact. Je verwerkt binnenkomende vragen, zorgt dat ze op de juiste plek terechtkomen en probeert waar mogelijk zelf een oplossing te bieden. Tegelijk leg je alle contactmomenten zorgvuldig vast in de systemen. 

Geen dag is hetzelfde en dat vraagt om flexibiliteit. Werktijden kunnen variëren, dus het is belangrijk dat je daarin kunt schakelen. Als klantadviseur voel je je thuis in een digitale omgeving en maakt nieuwe systemen snel eigen.

Klaar om jouw communicatieve skills in te zetten voor de gemeente? Solliciteer dan als klantadviseur bij Gemeente Het Hogeland.

Wat we jou bieden

• Een bruto uurloon van €18,21 tot €22,31 per uur (afhankelijk van jouw ervaring);
• Een reiskostenvergoeding €0,23 per gereden km of een OV-vergoeding;
• Een IKB van 18,25% (inclusief vakantiegeld);
• Pensioenopbouw vanaf 18 jaar oud;
• Een uitdagende functie bij de Gemeente Het Hogeland.

Wie wij zoeken

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift (in verband met klantcontact);
• Je hebt ervaring met klantcontact opgedaan in eerdere werkzaamheden;
• Je bent klantgericht, stressbestendig en je schakelt snel tussen verschillende onderwerpen;
• Je hebt een flexibele instelling en bent 2 of 3 dagen in de week beschikbaar.

Meer informatie

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:30 uur, maar het gaat om een flexibele functie, dus het aantal uren is wisselend. 

Locatie