medewerker servicedesk

Wat ga je doen?

Een wachtwoord dat ineens niet meer werkt, een aanvraag die nog ergens op goedkeuring wacht of een melding die net wat meer uitzoekwerk vraagt. Als medewerker servicedesk krijg jij het allemaal op je scherm te zien. 

Als het jou niet direct lukt om het op te lossen, dan leg je de melding vast en verstuur je deze naar de juiste behandelaar. Helaas valt niet ieder probleem op te lossen met een hard refresh!

Daarnaast houd je je als medewerker servicedesk ook bezig met: 

• meldingen registreren en verwerken in TOPdesk;
• terugkerende problemen herkennen en signaleren;
• meldingen doorzetten naar de juiste behandelaarsgroep;
• eindgebruikers informeren over de voortgang;
• uitleg geven over aanvragen en het gebruik van ICT middelen;
• controleren of bij aanvragen de juiste mandaathouder betrokken is.

Je komt in dienst bij QISS IT en wordt ingezet bij verschillende opdrachtgevers. Is een opdracht afgelopen, dan kan er een volgende voor je klaarstaan. Je wisselt dus mogelijk van omgeving, maar hoeft niet telkens op zoek naar een nieuwe werkgever.

Begint het al te kriebelen? Solliciteer vandaag nog als medewerker servicedesk in Assen!

Wat we jou bieden

• Een bruto maandloon van €2700 tot €3000, afhankelijk van je ervaring;
• Een reiskostenvergoeding van €0,25 per gereden km; 
• De mogelijkheid tot een lease auto of NS Business Card;
• Pensioenopbouw vanaf 18 jaar oud;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• 8,33% vakantiegeld;
• Regelmatig leuke activiteiten binnen het bedrijf, zoals borrels, kennisavonden en feesten;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een mooie kans om tijdelijk binnen een overheidsinstantie te werken.

• Je hebt een MBO-4 diploma in ICT-Beheer of Service en Support; 
• Je hebtal ervaring met Topdesk, MacOS en Citrix;
• Je bent in bezit van het certificaat ITIL V3 of ITIL4;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in ICT-gebruikersondersteuning en bij voorkeur enige ervaring binnen een overheidsinstantie;
• Je woont in (de buurt van) Assen;
• Je hebt (aantoonbare) basiskennis van informatiebeveiliging.

Meer informatie

Je werkt van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 uur tot 17:00 uur.