365Werk & PostNL Kolham: personeel opschalen met inhouse uitzenden
De uitdaging: personeel opschalen bij wisselende volumes
Het PostNL depot in Kolham verwerkt iedere dag enorme aantallen pakketten. Gemiddeld gaat het om 100.000 tot 120.000 pakketten per dag, maar de personeelsvraag blijft niet het hele jaar gelijk. Tijdens piekmomenten, zoals in december, kan het pakketvolume verdubbelen.
Dat brengt verschillende uitdagingen met zich mee. Bij plotselinge drukte ontstaat het risico op personeelstekorten. Tegelijkertijd hebben uitval en verloop direct invloed op de bezetting. De personeelsplanning kost veel tijd en tijdens seizoensdrukte neemt de werkdruk verder toe.
PostNL Kolham had daarom behoefte aan meer dan het leveren van flexkrachten. Er was een structurele oplossing nodig waarmee de personeelsbezetting continu kan meebewegen met het pakketvolume.
Inhouse uitzenden als structurele personeelsoplossing
365Werk werkt inhouse bij PostNL Kolham. Daardoor staan we letterlijk dicht bij de dagelijkse operatie, de flexwerkers en de mensen van PostNL.
Die aanwezigheid maakt een belangrijk verschil. We zien wat er op de werkvloer gebeurt, kennen de medewerkers en kunnen direct reageren als de personeelsvraag verandert. Inhouse uitzenden wordt daarmee onderdeel van de dagelijkse operatie in plaats van een oplossing op afstand.
We combineren data met persoonlijke aandacht en een strakke personeelsplanning. Zo bouwen we samen met PostNL aan een stabiele personeelsbezetting die tegelijkertijd flexibel genoeg blijft om pieken op te vangen.
"De mensen van 365Werk zijn erg professioneel, dit zal een kreet kunnen zijn uit hun brochure of op de website. Maar uit eigen ervaring kan ik zeggen dat dit echt zo is. Doordat ze inhouse zitten bij PostNL Kolham kan je elk detail van de flexwerker met hun bespreken en staan ze open voor feedback. Hun deur staat letterlijk altijd open! Eigenlijk zien we ze als collega’s en niet als een externe partij. Zo voelt het ook we doen echt heel veel voor elkaar (en met elkaar) wat de band alleen maar verstevigd. Ik ben in ieder geval erg blij met een partij als 365Werk!"
De werkwijze
Onze werkwijze combineert data, persoonlijke begeleiding en een strakke planning voor een stabiele personeelsbezetting.
Personeelsplanning voor de logistiek
Een stabiele bezetting begint met vooruitkijken. Daarom ondersteunt 365Werk PostNL Kolham met een complete aanpak voor de personeelsplanning.
Met een rolling forecast kijken we zes weken vooruit. We vertalen het verwachte pakketvolume naar het aantal medewerkers dat nodig is. Via week en daguitvragen stemmen we de bezetting vervolgens continu af op de daadwerkelijke werkdruk.
Iedere week ontvangt PostNL een update over de instroom, uitstroom, het verzuim en de forecast. Daardoor is er voortdurend inzicht in de ontwikkeling van de personeelsbezetting.
Daarnaast combineren we historische gegevens met verwachte pakketvolumes om de toekomstige personeelsvraag zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Dat noemen we poolmanagement.
Zo wordt personeelsplanning in de logistiek geen kwestie van reageren op een tekort, maar van vooruitkijken en op tijd bijsturen.
Een flexibele schil die klaarstaat voor pieken
Personeel opschalen begint niet pas wanneer de drukte ontstaat. Een goede flexibele schil bouw je vooraf op.
Onze recruiters selecteren medewerkers zorgvuldig op beschikbaarheid en fysieke belastbaarheid. Met proeftilopdrachten beoordelen we of kandidaten geschikt zijn voor het werk. Deze aanpak heeft het verloop door fysieke belasting teruggebracht van 22 naar 13 procent.
Daarnaast zorgen we voor diversiteit binnen de pool, met verschillende achtergronden, leeftijden en contractvormen. Hierdoor beschikt PostNL Kolham over een stabiele basis die flexibel kan meegroeien wanneer het pakketvolume toeneemt.
Onboarding afgestemd op PostNL
Een goede match is pas het begin. Nieuwe medewerkers moeten ook snel, correct en goed voorbereid kunnen starten.
Medewerkers schrijven zich eenvoudig in via onze webapp met automatische vertaling. Vervolgens krijgen zij een rondleiding op het depot en maken ze kennis met belangrijke contactpersonen.
De onboarding is volledig afgestemd op de werkwijze van PostNL. Nieuwe medewerkers doorlopen zowel de onboarding van 365Werk als die van PostNL, inclusief de benodigde e learning. Wij verzorgen daarnaast de werkschoenen en actuele handleidingen met de geldende protocollen.
Ook controleren we zorgvuldig de benodigde documenten. Zo zorgen we ervoor dat nieuwe medewerkers snel en correct in het systeem van PostNL worden opgenomen en voorbereid aan hun eerste dienst beginnen.
Inhouse begeleiding op de werkvloer
Inhouse uitzenden draait voor 365Werk niet alleen om planning en recruitment. Onze aanwezigheid op locatie betekent ook dat we flexwerkers persoonlijk kennen en gedurende hun werk blijven begeleiden.
Dat maakt het makkelijker om signalen vroeg op te pakken. Heeft iemand extra ondersteuning nodig? Verandert de beschikbaarheid? Of is er vanuit PostNL feedback? Dan kunnen we snel schakelen.
Die korte lijnen helpen om uitval te beperken, medewerkers betrokken te houden en de personeelsplanning betrouwbaar te maken.
Sociaal verantwoord ondernemen in de praktijk
365Werk is PSO trede 3 gecertificeerd, het hoogste niveau op de Prestatieladder Sociaal Ondernemen. Binnen de samenwerking met PostNL Kolham krijgt dit op verschillende manieren een praktische invulling. Bij het inroosteren houden we bijvoorbeeld rekening met nieuwe medewerkers die extra ondersteuning nodig hebben. Zij worden waar mogelijk ingepland met een ervaren collega via het Buddy systeem. Daarnaast begeleiden, ontwikkelen en scholen we medewerkers actief. Ook onderhouden we structureel contact met organisaties zoals het UWV, COA locaties en Oekraïense opvanghuizen. Zo combineren we de operationele personeelsvraag van PostNL met aandacht voor duurzame inzetbaarheid en kansen voor verschillende groepen medewerkers.
Begeleiding en ontwikkeling van flexwerkers
Goed inhouse uitzenden betekent ook aandacht houden voor medewerkers nadat ze zijn gestart. Via MDIEU subsidies of scholingsvouchers van Stichting Doorzaam kunnen medewerkers die dat nodig hebben cursussen volgen in de Nederlandse of Engelse taal. Daarnaast voeren onze medewerkers jaarlijks ontwikkelgesprekken met flexkrachten. Tijdens deze gesprekken bespreken we prestaties, ontwikkelpunten en eventuele behoefte aan extra begeleiding. Ook bij werkzaamheden met mogelijke gezondheidsrisico’s bieden we ondersteuning op maat. Bij fysiek werk kan bijvoorbeeld een tilcoach worden ingezet. Deze observeert medewerkers tijdens hun werkzaamheden, geeft gerichte coaching en stelt een rapport met aanbevelingen op. Zo werken we niet alleen aan de bezetting van vandaag, maar ook aan betrokkenheid, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.
"365Werk is koploper (top 10%) in het bieden van werkgelegenheid aan mensen met een kwetsbare arbeidspositie, Uit de onafhankelijke toetsing door gecertificeerde instelling is ook gebleken dat zij dit op een kwalitatieve wijze doet."
Het resultaat: 99 procent vervullingsgraad
De samenwerking resulteert in een stabiele pool met een flexibele schil die kan meebewegen met de personeelsvraag. PostNL Kolham beschikt voor het avond en ochtendproces samen over een pool van 93 medewerkers. Daarmee realiseren we een vervullingsgraad van 99 procent. De pool bestaat uit medewerkers met 24 verschillende nationaliteiten. Identiteitsdocumenten en verblijfsdocumenten worden zorgvuldig gecontroleerd door onze partner DataChecker, zodat duidelijk is dat iedere medewerker daadwerkelijk aan de slag mag.
Dagelijks leveren we medewerkers voor verschillende functies binnen het depot, waaronder opvoermedewerkers, sorteermedewerkers, pakketbezorgers, lossers en laders en medewerkers voor support en debrief:
pagination.meta
| Opvoermedewerkers | Sorteermedewerkers | Pakketbezorgers | Lola’s (lossers en laders), Support- en Debriefmedewerkers |
|---|---|---|---|
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
"Wij hebben binnen PostNL landelijk een goede reputatie als het aankomt op bezetting. En dat heeft zonder twijfel te maken met de samenwerking met 365Werk."
Wat inhouse uitzenden PostNL Kolham oplevert
De samenwerking laat zien dat een flexibele personeelsoplossing verder gaat dan voldoende medewerkers vinden. Door recruitment, personeelsplanning, onboarding, poolmanagement en begeleiding bij elkaar te brengen, ontstaat meer grip op de volledige flexibele schil. Dankzij onze aanwezigheid op locatie kunnen we snel schakelen en tegelijkertijd vooruitkijken. Voor PostNL Kolham betekent dat een betrouwbare bezetting op normale dagen én voldoende flexibiliteit tijdens piekmomenten. Precies wat nodig is in een logistieke omgeving waarin het werkvolume voortdurend verandert.
Ook personeel opschalen met inhouse uitzenden?
Werk je binnen productie en logistiek met wisselende volumes, piekperiodes of een grote flexibele schil? Dan vraagt personeel opschalen om meer dan recruitment alleen. 365Werk kijkt naar de volledige personeelsbehoefte. Van forecast en recruitment tot onboarding, planning en begeleiding op de werkvloer. Met inhouse uitzenden staan we dicht bij jouw organisatie en kunnen we snel schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Geen tijdelijke oplossing voor de volgende piek, maar een personeelsaanpak die iedere dag werkt.