De uitdaging
Het PostNL Depot in Kolham verwerkt dagelijks 100.000 tot 120.000 pakketten. Dit getal varieert echter sterk op basis van verschillende piekmomenten in het jaar. Zo kan dit tijdens de decembermaanden verdubbelen. Dit brengt diverse uitdagingen met zich mee op het gebied van personeel.
- Bij piekmomenten is er risico op personeelstekort;
- Uitval en verloop;
- Tijdrovende personeelsplanning;
- Hogere werkdruk bij seizoensdrukte.
Schaalbare personeelsoplossing
Het managen van een flexibel en efficiënt team in deze logistieke omgeving vereist continu inzicht in vraag en aanbod van medewerkers. Kortom, een structureel partnerschap dat geen tijdelijke oplossing is, maar onderdeel van de lopende strategie van PostNL Kolham.
De mensen van 365Werk zijn erg professioneel, dit zal een kreet kunnen zijn uit hun brochure of op de website. Maar uit eigen ervaring kan ik zeggen dat dit echt zo is. Doordat ze inhouse zitten bij PostNL Kolham kan je elk detail van de flexwerker met hun bespreken en staan ze open voor feedback. Hun deur staat letterlijk altijd open! Eigenlijk zien we ze als collega’s en niet als een externe partij. Zo voelt het ook we doen echt heel veel voor elkaar (en met elkaar) wat de band alleen maar verstevigd. Ik ben in ieder geval erg blij met een partij als 365Werk!
De werkwijze
Onze werkwijze combineert data, persoonlijke begeleiding en een strakke planning voor een stabiele personeelsbezetting.
Personeelsplanning
365Werk ondersteunt PostNL Kolham met een complete aanpak voor personeelsplanning. Met een rolling forecast kijken we zes weken vooruit en vertalen we de pakketvraag naar het benodigde aantal medewerkers. Via week- en daguitvragen stemmen we de bezetting continu af op de werkdruk.
Wekelijks ontvangt PostNL een update met instroom, uitstroom, verzuim en de forecast, zodat er altijd inzicht is in de personeelsbezetting. Daarnaast combineren we historische data met verwachte pakketvolumes om de personeelsvraag nauwkeurig te voorspellen. Dit noemen we poolmanagement.
Door onze aanwezigheid op locatie kennen we de flexwerkers persoonlijk en kunnen we snel inspelen op veranderingen en tekorten.
Schaalbare personeelsoplossing
Onze recruiters selecteren medewerkers zorgvuldig op beschikbaarheid en fysieke belastbaarheid. Via proeftilopdrachten zorgen we dat zij geschikt zijn voor het werk, wat het verloop door fysieke belasting heeft verlaagd van 22% naar 13%.
Onboarding
Medewerkers schrijven zich eenvoudig in via onze webapp met automatische vertaling. Ze krijgen een rondleiding op het depot en maken kennis met sleutelpersonen, zodat ze goed voorbereid starten.
Het onboardingsproces is afgestemd op PostNL: nieuwe medewerkers doorlopen zowel onze onboarding als die van PostNL, inclusief e-learning. Wij verzorgen daarnaast de benodigde werkschoenen en actuele handleidingen met alle protocollen.
Tot slot zorgen we voor een zorgvuldige documentcontrole, zodat medewerkers snel en correct in het PostNL-systeem worden opgenomen.
Sociaal verantwoord ondernemen
365Werk is PSO-trede 3 gecertificeerd, het hoogste niveau op de Prestatieladder Sociaal Ondernemen.
Dit uit zich in ons partnerschap met PostNL Kolham op verscheidene manieren van onboarding tot uiteindelijke uitdiensttreding. Zo houden we bij het inroosteren rekening met nieuwe medewerkers die extra ondersteuning nodig hebben door hen in te plannen met een meer ervaren medewerker; het zogeheten ‘Buddy-systeem’.
Wij begeleiden, ontwikkelen en scholen onze medewerkers actief en onderhouden structureel contact met organisaties zoals het UWV, COA-locaties en Oekraïense opvanghuizen. Zo combineren wij operationele ondersteuning met maatschappelijk bewustzijn en verbeteren we onze dienstverlening voor zowel PostNL als onze.
Begeleiding en ontwikkeling
Daarnaast biedt 365Werk de medewerkers die dat nodig hebben doormiddel van MDIEU-subsidies of scholingsvouchers van Stichting Doorzaam cursussen aan in de Nederlandse en/of Engelse taal. Ook voeren onze medewerkers jaarlijks ontwikkelgesprekken met de flexkrachten. Tijdens deze gesprekken bespreken we de prestaties, ontwikkelpunten en mogelijke behoefte aan extra begeleiding of ondersteuning.
Bij werkzaamheden met mogelijke gezondheidsrisico’s bieden wij maatwerkbegeleiding. Voor fysieke taken zetten we een tilcoach in, die aanwezig is tijdens werkuren, de houding van medewerkers observeert, gerichte coaching geeft en een rapport met aanbevelingen opstelt. Dit verhoogt betrokkenheid, loyaliteit en tevredenhei
365Werk is koploper (top 10%) in het bieden van werkgelegenheid aan mensen met een kwetsbare arbeidspositie, Uit de onafhankelijke toetsing door gecertificeerde instelling is ook gebleken dat zij dit op een kwalitatieve wijze doet
De resultaten
Onderaan de streep krijg je een stabiele pool compleet met flexibele schil die in de logistieke sector niet kan ontbreken. Met een poolgrootte van 93 medewerkers in het avond- en ochtendproces bij elkaar, heeft PostNL Kolham een vervullingsgraad van 99%.
Die pool bestaat uit medewerkers met 24 verschillende nationaliteiten. Al hun identiteits- en verblijfsdocumenten worden zorgvuldig gecontroleerd door onze partner Datachecker, om er zeker van te zijn dat iedereen op de werkvloer daadwerkelijk aan de slag mag.
Dat betekent dat we dagelijks de volgende medewerkers leveren:
pagination.meta
| Opvoermedewerkers | Sorteermedewerkers | Pakketbezorgers | Lola’s (lossers en laders), Support- en Debriefmedewerkers |
|---|---|---|---|
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Placeholder | Placeholder | Placeholder | Placeholder |
Wij hebben binnen PostNL landelijk een goede reputatie als het aankomt op bezetting. En dat heeft zonder twijfel te maken met de samenwerking met 365Werk.