4 min. leestijd · 2 October 2026
Van administratie naar inhouse recruiter en via backoffice naar team kwaliteit. In zeven jaar tijd vervulde Claudia vier verschillende functies binnen 365Werk. Haar verhaal laat zien wat er mogelijk is als nieuwsgierigheid, ontwikkeling en kansen samenkomen.
Zeven jaar, vier verschillende functies en een flinke dosis kennis over de branche. Claudia begon ooit op de administratie, werkte daarna zes jaar als inhouse recruiter bij PostNL en maakte vervolgens de overstap naar backoffice. Inmiddels heeft ze haar plek gevonden binnen het team kwaliteit. Een functie waarvan ze zeven jaar geleden waarschijnlijk niet had gedacht dat die zo goed bij haar zou passen.
“Ik heb eerst de opleiding hotelschool gedaan, hier kwam ik er gaandeweg achter dat cijfers mij heel erg interesseren. Daardoor heb ik ervoor gekozen om daarna bedrijfsadministratie te doen”.
Toen Claudia op de administratie werkte, kwam er een nieuwe manager bij die de eindverantwoordelijkheid voor de afdeling op zich nam. Daardoor werd het team wat ruim bezet. Tegelijkertijd ontstond er binnen Team PostNL een vacature voor inhouse recruiter. Claudia zag daarin een mooie kans om zichzelf verder te ontwikkelen en besloot ervoor te gaan. Ze solliciteerde intern en maakte zo de overstap naar haar nieuwe rol.
Dit bleek achteraf een schot in de roos. Na zes jaar met veel plezier de rol te hebben uitgevoerd, veel te hebben geleerd, meegeholpen met het opzetten van locaties van PostNL en nieuwe medewerkers te hebben ingewerkt was ze wel toe aan iets nieuws.
Dit heeft ze toen aangekaart bij Laura, haar teamlead. Samen hebben ze gekeken naar wat bij haar past en welke mogelijkheden er waren. Claudia kijkt met een goed gevoel terug op deze periode en de gesprekken met Laura.
“Laura heeft mij altijd die waardering gegeven en staat altijd voor je klaar als er iets aan de hand is, dit geeft veel vertrouwen”.
Met behulp van 365Werk heeft ze de stap gemaakt naar backoffice. Tijdens die periode zat team kwaliteit nog bij backoffice in. Na een aantal maanden werd dit losgetrokken als afdeling. Toen hebben ze Claudia gevraagd of zij hiervoor open stond. Dit hoefde je haar niet twee keer te vragen, het leek haar een mooie uitdaging. Inmiddels zijn Claudia en kwaliteit binnen 365Werk bijna niet meer van elkaar los te zien.
Inmiddels zijn we wat maanden verder en Claudia het gevoel dat ze haar rol gevonden heeft: bezig zijn met alle onderzoeken en nieuwe ontwikkelingen is iets waar ze zichzelf helemaal in kan vinden.
Had je haar zeven jaar geleden verteld dat dit haar ideale functie zou worden, dan had ze je voor gek verklaard. Zo zie je hoe het kan lopen als je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen. Alle kennis van de verschillende afdelingen helpen haar enorm in haar nieuwe functie. Ze kent het bedrijf goed en weet hoe de verschillende processen intern verlopen.
Het is mooi dat er binnen 365Werk nu een heel team is dat zich volledig richt op kwaliteit, in plaats van dat dit onderdeel is van de backoffice. Dit maak de uitdaging voor haar extra leuk. In een continu veranderende branche is een team dat de ontwikkelingen op de voet volgt onmisbaar voor een kwalitatieve dienstverlening.
Claudia houdt zich dagelijks bezig met het vertalen van ontwikkelingen naar de praktijk.
“Binnen 365Werk volgen we alle wijzigingen in de cao en de daarbij horende wetswijzigingen. Door de vele nieuwsbrieven waarvoor we ingeschreven staan, krijgen we ook veel informatie binnen. Daarnaast stelt de ABU ons ook altijd op de hoogte. En is er dan een bericht waarvan wij denken: hé, dit is van toepassing bij ons? Dan werken we het uit.”
Op dit moment zijn ze binnen het team druk bezig met de Arbeidstijdenwet, tewerkstellingsvergunningen, de WTTA en de wetswijzigingen die bij de jaarovergang komen kijken.
Claudia kent het bedrijf door en door en heeft, zoals we hebben kunnen lezen, veel verschillende rollen mogen uitvoeren bij 365Werk. Maar wat maakt 365Werk nou zo leuk, naast het werk zelf? Volgens Claudia zijn dit voornamelijk de collega’s en de sfeer.
“Dat bepaalt voor een groot deel of je met plezier naar je werk gaat. Daarnaast heb je ook veel vrijheid binnen je eigen werk. Je moet er gewoon voor zorgen dat je je eigen agenda goed op orde hebt.”
Van verschillende rollen tot haar huidige plek binnen het kwaliteitsteam. Ze heeft 365Werk in de afgelopen jaren van verschillende kanten leren kennen. Eén ding is duidelijk, haar nieuwsgierigheid en enthousiasme hebben haar steeds weer naar een nieuwe uitdaging gebracht.
